전자 상거래 디자인 - 기본으로 돌아가기

그냥, 그게 가끔은 우리가 정말 사각형 상자 밖에서 근본적으로 다시 기본을 얻을 생각하고 정말 우리가 무슨 일을하는지 생각이 나를 놀라게. 당신은 내가 무슨 뜻인지, 점점 알아 장소에서 기본적인 사실 진짜 목표와 장소에서 고객에 대한 기본적인 관점에서 물건을 나누 었죠.

내게 당신은 내가 몇 달 전에 알려 쇼핑 경험을 말씀 드리죠. 우리가 휴가를 일주일 동안 집에서 멀리 떨어져 내 아내의 가족에 머물고 있었다. 우리가 떠날 때, 우리 아이, 그리고 놀랍게 도요 준비가있어, 우리는 정말 애들이 다소 긴 여정을 즐겁게 차를 유지하는 몇 가지 마지막 순간에 필요한 소모품 차에로드됩니다. 생각 나 자신의 로컬 슈퍼마켓에가는 문제, 그러니까,하지만 시내에서 구동하는 데 훨씬 전에 아니, 내가 길을 잘못 든것과 다른 교외에서했다. 난 시간이 큰 문제는, 시간이 많이 다른 교외 지역 내 단일 참견 일, 20 년 전에, pushbikes 때 친구가 거기에 살고 있었던 것에을 고려하지 않았다.

하지만 요즘 같이 어려운시기 이봐, 난 상당히 붐비는 도로를 다른 각도에서 접근에서 차를 운전 해요 다른 난 다시 길을 잃었어 옙. 나는 완전히 팻말에 제가 전에도 여러 번 있었다 슈퍼마켓 찾을 종속 지금이었다. 긴 이야기를 짧게 잘라 위해서, 내가이 지역에 심각한 건물 redevelopments왔다 찾는 쇼핑몰이 슈퍼마켓을 발견, 이것 한번 알맞게, 대형 쇼핑몰로 성장했다 사이즈 쇼핑몰 출시했다. 지금은 슈퍼마켓을 크게 확대되었다 다중 층 주차장, 한쪽이 거대한 복잡했다. 내 길을 찾기에 자체에 도전하지만, 일단 거기 가능한 모든 소매 구입 상상할 수와 인사를했지만, 난 서둘러 원하는 찾는 쉬운 일이 아니었다. 그리고 그래, 마침내 아이들을위한 nibbles 갖고 체크 아웃을 발견, 거기서 오른쪽으로 좀 느려졌 매우 느린 체크 아웃 연산자와 대기열을했다.

내가 틀렸다는 내가 정말 급한에 있었고, 나중에 우리가 그날 아침에 큰 영향을 미칠 것이라고 동안 버려지기도하지 마십시오. 정말 거리를 최대한 빨리 차를 오랫동안 여행을 떠나고 싶다고지만, 뭔가 매우 우리 집에 잔디에 대한 직접적, 꽤 시간이 소모 및 스트레스를 처리 수 밖에 없었지.

그냥 자, 자, 대체 무엇이 전자 상거래와 함께 일을 가지고 물어 있을까요? 난 거기에 이것을 통해 교훈을 배울 수있습니다 생각한다.

언제 오는 전자 상거래, 오랜 전통 죽으면 하드하면 인터넷 쇼핑 시대 온다.

첫째, 고객이 귀하의 웹사이트에서 찾을 수 있습니까? 이 사이트의 성공을 보장에서 중요한 요소입니다. 고객이 귀하의 도메인 이름과 디렉토리와 추천의 다른 공개 소스를 통해 publicising을 통해 찾을 수 있습니까? 귀하의 고객을 정중하게 깔끔하게 전면 문앞에서 귀하의 홈페이지에 도착할 즉, 행복하니? 또는 당신은 매우 귀하의 고객이 거기에 도착하지만 행복 쪽 문을 통해 고객 들어간 모든 생각할 개방 및 clambering 창문을 통해? 이를 위해서는 귀하의 전자 상거래 사이트를 모두 검색 엔진을 최적화할 필요가 (있으므로 제품의 핵심 문구) 및 검색 엔진 (일부 검색 엔진) 쿼리 문자열을 읽을 수없습니다 친화적인 최적화된 일이있다. 무슨 수단을 써서 가게, 언제 어떻게있을 수있습니다 좋진 않아,하지만 개방을 찾을 수 선택한 몇 가지를 제외하고 하드입니다.

귀하의 사이트를 볼 수 있어야, 그것을 더 많은 고객 유치를위한 검색 엔진을 통해 최대 와서해야합니다.

둘째, 나는 때 아닌 많은 사이트로 이동 성가신 것은 내 자신의 전자 상거래 소프트웨어를 개발하는 것으로 나타났습니다. 고객의 서두에서 귀하의 제품을 찾을 수 있습니까? 아니면 그 6 가지 이미지를 모든 페이지에로드하기를 기다립니다 hieratical 메뉴 구조를 통해 4 단계 깊이 묻혀. 만약 당신의 가게에서 바나나에 의해, 당신은 하나도 성공에 엉망 닭고기를 찾을 수있습니다 앉아서 당신이 5 페이지가로드를 통해 천천히 가야 할 복용 1 분들은 다음 원하는 페이지에 도달하는 것을 의미합니다. 제가 전화 번호를 알게 의 마우스를 구입 달성에 필요한 클릭수가 가장 많은 클릭수가 필요보다 훨씬 더 필요했다.

또 지역 내 고객 선호하는 많은 쇼핑 바구니에 대한 즉각적인 피드백이 필요했다. 내가 슈퍼마켓에서 내가 내 쇼핑 바구니에 아주 좋은 생각이있다면 어떤 항목과 대략적인 비용을 누락 잡았다. 나도 알아, 내가 그것을 놓칠 수 없어 내 쇼핑 장바구니에 이미 내 눈앞입니다! 그러나 많은 전자 상거래 사이트, 당신이 정말로 무엇을 귀하의 장바구니에있는 건지 모르겠어요. 고객의 대부분은 쇼핑 경험에 대한 지속적인 피드백을 제공하는 인스턴트 중요하다고 웹페이지의 오른쪽에있는 쇼핑 카트 좋아.

통계에 따르면 고객의 약 50 %를 구입하기 전에 자신의 쇼핑 바구니를 포기하고있습니다. 난 체크 아웃 타격하기 전에 쇼핑 카트 포기하는 고객이 다시는 약 50 %를 반복합니다. 왜? 분명 몇 가지 윈도우 쇼핑,하지만이 잘못 디자인된 체크 아웃이에 주요 요인. 당신이 슈퍼마켓 사방에 버려진 쇼핑 카트와 깔려있 실제 삶에서 이런 일이 상상이 되세요?

내가 체크 아웃 연산자 카드 내 돈 기계 카드 또는 신용 쏜살 같이 지나가게하여 구입할 수 있도록 정보의 최소 금액을 얻습니다 슈퍼마켓 계산대에 있어요 것으로 나타났습니다. 그러나 내가 Checkout을 통해 전자 상거래 사이트에서, 나는 꽤 자주 흑자이고 아래 체크 아웃 프로세스의 속도가 느려집 정보를 요청겠다. 내가 왜이 필요 없어 내 팩스를 요청합니다., 언제 적 storeowner 팩스 나를 연락 의도가 전혀 없다? 특급 체험 정보가 필요하거나 복잡한 절차를 사용자에게 하나 이상의 페이지와 관련된 최소한의 금액을 요구하는 귀하의 결제가 불필요한 질문에 포격을 했나요?

내가 발견한 또 다른 분기점 처음 사용자입니다, 체크 아웃에 들어가기 전에 계정을 만들도록 요청되었습니다. 내 계정에 대한 구입에서 하나의 새로운 슈퍼마켓에서 신청서를 작성하라는 요청을받는 상상할 수 있나요? 다른 요인은 나쁜 사용자 경험을 만들어 함께 약간 무례하거나 오류 메시지를 오도하거나 ""와 버튼을 제출할 경우에는 주문 관통 정말 모르고 타격. 후자의 버튼을 누르면 후에 회색으로 제출함으로써 예방할 수있습니다.

간단히하기 위해, 고객은 당신 가게를 찾을 쉽게, 얼마나 순간과 재능을 필요로 결제를 통해 seemlessly 주위를받을 필요가, 그건 그냥 기본적인 상식에 내려 와서 않습니다.

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